四大核心服务，精准匹配每个家庭
从新生儿到学龄儿童，从日常照料到成长陪伴，懿家为您提供全场景专业服务
育婴师0-3岁专业照护
科学喂养 · 早期启蒙 · 成长监测
- 专业服务 0-3 岁婴幼儿，科学喂养与成长发育监测
- 五大领域早教启蒙，建立个性化成长档案
- 持国家育婴师资格认证，掌握急救技能
- 100+ 标准化流程确保安全照护
产后护理师月嫂
黄金期护理 · 科学月子 · 新生呵护
- 专注产后母婴黄金期护理，24小时黄疸监测、脐带护理
- 定制药膳月子餐与中医按摩服务
- 融合三甲医院护理经验，科学哺乳指导
- 独创"7+21天阶段式护理体系"
家庭管家保姆 · 钟点工
6S标准保洁 · 营养膳食 · 全场景照料
- 执行 6S 标准保洁与营养膳食烹饪
- 老人 / 病患专业照护，健康证+背景双重核查
- 掌握智能家电操作技能
- 支持钟点 / 住家 / 应急替班模式
家庭成长陪伴师3-12岁
学科辅导 · 情商培养 · STEAM开发
- 面向 3-12 岁儿童定制个性化成长方案
- 学科辅导、情商培养、STEAM 兴趣开发
- 70% 团队持有教育 / 心理学资质
- 定期输出成长评估报告，同步家庭教育咨询
懿家严选 · 智能匹配 · 全程保障
用专业筛选服务人员，用温度服务每个家庭
多维度背景调查
身份核验、健康体检证明，确保信息真实可靠，保障家庭安全，守护母婴健康。
专业技能实操考核
实际操作考核检验专业水平，定期组织技能培训与考核，持续提升服务素养。
持续培训跟踪
定期回访在户服务人员，针对性解决问题；休息期间组织复训强化技能。
客户口碑筛选
收集过往客户评价与反馈，选择口碑良好的服务人员，提供更优质的服务体验。
三大维度评估
从专业技能、服务意识、性格匹配三大需求维度精准评估，确保人岗匹配。
两重保障机制
试用期评估 + 全周期督导双重保障，确保服务过程稳定与满意度。
AI 大数据初筛
利用 AI 技术对海量服务人员信息初步筛选，提高效率与精准度，快速推荐候选人。
个性化匹配方案
根据家庭情况与特殊需求定制护理方案，提供多种选择满足多样化需求。
服务前
- 免费更换服务人员，确保找到最合适的护理人员
- 提供详细候选人资料，含简历、视频介绍
服务中
- 专属管家全程跟进，及时解决问题
- 定期回访收集反馈，持续优化服务质量
服务后
- 年度健康管理服务，长期健康支持
- 建立客户档案，跟踪母婴健康状况
专业团队，值得托付
三支专业力量，为您的家庭服务保驾护航
精英经纪人团队
核心成员均来自天鹅到家资深员工，拥有 10 年以上母婴护理行业经验，累计服务 3000+ 家庭，凭借专业眼光精准匹配客户需求。
专家顾问团
由三甲医院产科医师、高级育婴指导师、婴幼儿营养专家组成，为服务人员提供专业培训指导，为客户提供权威母婴护理建议。
服务人员团队
所有服务人员 100% 持证上岗，涵盖育婴师、催乳师、营养师等专业资质，经过严格培训和考核，具备扎实的专业技能与良好的服务意识。
五步流程，省心放心
从需求沟通到正式上岗，全程透明、专业跟进
需求沟通
专业顾问 24 小时内 1v1 沟通，定制专属服务方案
签订意向协议智能筛选
AI 大数据初筛 + 人工复核，确定 3 位候选人
简历 · 证书 · 视频视频面试
线上视频面试，随时随地面试评估与选择
确定最终人选72小时试工
上门试工体验，全面了解实际工作能力与水平
满意后签约签约服务
电子化协议保障，专属管家全程跟进服务
年度健康管理三大安心承诺，用心服务每一家
懿家将用心服务每一家，给每位客户带来舒适的服务体验
7天无理由更换
服务开始后 7 天内，对服务人员不满意可无理由更换，公司及时安排新候选人上门，确保客户权益。
12小时投诉响应
服务中遇到任何问题，可通过客服热线或线上平台投诉，承诺 12 小时内响应并解决，保障满意度。
服务责任险承保
为每一位客户购买服务责任险，保障家庭财产安全与服务人员人身安全，意外事故由保险承保，让客户放心。
真实案例，见证信赖
每一个家庭的满意，都是懿家前行的动力
新手妈妈 · 张女士
客户需求
新手妈妈，希望为宝宝提供双语早教和科学喂养服务，对专业能力与沟通能力要求高。
服务方案
匹配 8 年经验海归育儿嫂，具备育婴师与营养师资质，定制个性化双语早教与科学喂养方案。
双胞胎家庭 · 李女士
客户需求
双胞胎妈妈，需要 24 小时陪护与专业催乳，同时照顾两个宝宝并帮助恢复身体。
服务方案
金牌月嫂 + 育婴师组合服务，月嫂负责母婴护理，育婴师负责宝宝日常照顾。
高龄产妇 · 王女士
客户需求
高龄产妇，面临产后身体恢复与心理调适双重压力，需要个性化产后康复与心理疏导。
服务方案
匹配资深月嫂，具备催乳师与心理咨询师资质，定制产后康复计划并全程心理疏导。
在线预约，1对1 专业顾问
留下您的需求，专业顾问将在 24 小时内与您联系
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懿家承诺：所有服务人员均通过背景调查与专业技能考核，100% 持证上岗，并为您提供全程服务保障。