不用请住家保姆也能把家维持住

常见问题

Q1 · 能不能每次都指定同一个阿姨？

可以。长期档默认就是固定阿姨；轻享档按次预约也可以指定上次服务过的那位。遇到满意的加进"我的阿姨"，下次优先派给她。反过来，不满意的反馈后我们不再派单。

Q2 · 临时有事要取消，怎么算？

服务开始前 4 小时以上取消，不收取任何费用，可以改约。4 小时以内取消，阿姨已经出门或已为你留出时段，会收取一定比例的车马费或改期费。具体标准写在合同里，签约前会明确告诉你。

Q3 · 家里有宠物，阿姨能接受吗？

大部分阿姨可以，但需要提前说明宠物的种类和性格。我们会优先派有宠物家庭服务经验的阿姨。宠物洗澡、剪毛、医疗类不包含在服务范围内。

Q4 · 阿姨用自己家的清洁工具吗？

默认使用你家的清洁工具和耗材。如果需要阿姨自备，可以在预约时说明，我们会安排，耗材费用另计。如果你对清洁剂有特定要求（比如要用环保产品），提前告知即可。

Q5 · 大扫除算几次？

大扫除（如年前彻底清洁、入住前清洁）的活儿比常规保洁重不少，我们按实际面积和项目单独报价，不按常规次数折算。可以先约一次轻享档让阿姨上门看看情况，再给准确报价。

Q6 · 长期档用了一段时间想停，怎么处理？

可以随时停。年度服务费按实际用了几个月折算：先扣掉 1,000 元匹配费，剩下的按月摊，做满 10 个月就不再扣了。阿姨工资按实际做的天数结。

Q7 · 试工 3 天觉得不合适怎么办？

长期档试工期间不付款，试工结束双方都觉得合适再正式签约付款。如果不合适，我们重新匹配，试工成本由我们承担，你不用付。